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I prodotti vengono spediti con la bolla di consegna, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Non è possibile effettuare consegne in hotel o caselle postali. I tempi di consegna indicati nel sito sono tempi indicativi, corrispondenti ai tempi medi di lavorazione e consegna. Affinché tali scadenze vengano rispettate, il cliente deve assicurarsi di aver comunicato informazioni esatte e complete relative all'indirizzo di consegna (quali, in particolare: via, palazzo, numero scale, codici di accesso nomi e / o numeri di interfono, ecc.).

In caso di ritardo superiore a 7 giorni lavorativi nella consegna, qualora il prodotto non sia stato spedito, il Cliente potrà denunciare l'ordine mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento e richiedere il rimborso del proprio ordine.

Se l'articolo è stato spedito prima della ricezione dell'annullamento dell'ordine per ritardo nella consegna superiore a 7 giorni, Ultimo Bacio provvederà a rimborsare l'articolo e le spese di spedizione e di restituzione, al ricevimento dello stesso, completo, in condizioni originali e con tutti i cartellini.

Ultimo Bacio si impegna ad informare il cliente sullo stato d'avanzamento dell suo ordine, a seguito di una richiesta.

In caso di colli danneggiati (già aperti, prodotti mancanti, ecc.), il cliente si impegna a notificare al vettore ed a ULTIMO BACIO, con ogni mezzo, tutte riserve entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto.

Ultimo Bacio non può essere ritenuto responsabile per le conseguenze dovute a un ritardo nella consegna non essendo sua responsabilità.